Mielőtt elindulsz a szervizbe, ezen az űrlapon jelentsd be a hibát.
Kérünk, hogy pontosan add meg
Miután részletesen kitöltötted a hibabejelentő űrlapot, kattints a "Kérem a bevizsgálást!" gombra!
A hibabejelentésről automatikusan kapsz egy e-mail az általad megadott e-mail címre.
Miután bejelentetted a készüléked hibáját, szervizes kollégánk 2 munkanapon belül megvizsgálja az esetet.
Felméri, hogy az adott készüléktípus javítását tudjuk-e vállalni, ill. az eddigi tapasztaltunk alapján a hiba javítható-e. Ellenőrzi a szükséges alkatrészek beszerezhetőségét is.
Ha a hibát javíthatónak ítéli, e-mailben bekéri a készüléket bevizsgálásra.
Csak akkor küldd vagy hozd el bevizsgálásra a készüléket, ha erről előzetesen e-mailben egyeztettünk!
A bevizsgálás Budapesten történik. A készüléket beküldheted postán, vagy leadhatod átvételi pontunkon.
Amint a készülék megérkezett hozzánk, bevizsgáljuk. A bevizsgálás díja bruttó 3.990 Ft, amelyet személyes leadásnál előre kérünk befizetni.
Személyes leadás esetén munkatársunk munkalapot állít ki, amin rögzíti a telefon állapotát, a rajta található sérüléseket.
Postázás esetén ezeket az információkat az elektronikus hibajegyen rögzítjük, a csomag bontása során.
A leadást követő 3 munkanapon belül a készülék a központi szervizünkbe kerül, itt zajlik a bevizsgálás.
Megállapítjuk a hiba okát, és felderítjük a hibajavítás módját. Ha a hiba javítható, kalkulációt készítünk a javítás várható díjáról.
A bevizsgálás után e-mailben részletes árajánlatot adunk a javításra, amely tartalmazza:
Ha a javítást nem kéred, a bevizsgálási díj és a szállítási költség megfizetése után visszaadjuk a telefonod ugyanabban az állapotban, ahogy leadtad. Érte mehetsz arra az átvételi pontra, ahol leadtad, vagy futárral visszaküldjük Neked.
Az árajánlatot tartalmazó e-mailre válaszolva rendeld meg a javítást!
A munkát csak akkor kezdjük meg, amikor a megrendelésed megérkezett hozzánk.
A javítás ideje ideje függ a hiba bonyolultságától, és az alkatrészszükséglettől is. Az alkatrészeket a legtöbb esetben az adott javításra szerezzük be. Ennek ideje 3 munkanaptól 3 hétig terjedhet - erről az árajánlatunkban kapsz értesítést.
Ha az alkatrészt külföldről kell megrendelni, az alkatrész beérkezéséről e-mail értesítést küldünk.
Az alkatrész beszerzésének időpontjától számított 8 munkanapon belül elkészül a javítás.
A javított készüléket szervizünkben teszteljük. Amikor meggyőződtünk a telefonod megfelelő működéséről, e-mailben értesítünk, hogy átvehető.
A készüléket ugyanazon a módon juttatjuk vissza hozzád, ahogyan Tőled megkaptuk.
Személyes leadás esetén az átvételi pontunkon tudod átvenni az ismét működő telefonodat. Ebben az esetben a javítási díjat készpénzben vagy bankkártyával tudod kiegyenlíteni.
Ha postán küldted be a készüléket hozzánk, mi futárral küldjük vissza, utánvétes csomagként. A futár díja Magyarországon belül egységesen 1.490 Ft.
Ebben az esetben a javítási díjat és a postaköltséget a futárnál tudod kifizetni, készpénzben.
Átvételi pontunk a belvárosban, a Corvin Plaza főbejáratától 185 lépésre található.
DualSimSmartphones.hu bemutóterem
Budapest, VIII. Nap utca 9 (Nap utca - Kisfaludy utca sarka)
Az átvételi ponton előre egyeztetett időpontban van lehetőség sürgősségi javításra. Időpont egyeztetés miatt hívd ügyfélszolgálatunkat!
Tömegközlekedéssel: 4-6 villamossal ill. M3 metróval a Corvin negyed megállóig. Sétálj be a Corvin mozi háta mögé, a Corvin plaza főbejáratáig. Fordulj balra a Kisfaludy utcában, majd sétálj el a 2. sarokig. Keresd a Nap utca – Kisfaludy utca sarkán nyíló üzlethelyiséget, és gyere be! Szívesen látunk. :)
Javítandó készülékeket postán nem fogadunk. A készülékért futárt küldünk, melynek díja 1490 Ft. Futárt a szerviz@kinaitelefonjavitas.hu címen, vagy a 06 (1) 999-5480 telefonszámon kérhetsz.
